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Política de Envío y Entrega

En Electrodomésticos Enrique SL trabajamos para ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular y Baleares.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de entrega, esta política será actualizada en consecuencia.

2. Preparación de los pedidos

Los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables, excluyendo sábados, domingos y festivos.

Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con la información del envío y el número de seguimiento correspondiente.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables desde la expedición del pedido.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Electrodomésticos Enrique SL, como periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas adversas, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

4. Gastos de envío

Envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de las zonas de envío disponibles.

El importe total del pedido, incluidos los gastos de envío cuando procedan, se mostrará siempre antes de confirmar la compra. No se aplicarán cargos adicionales no informados previamente.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado del envío en la plataforma de la empresa de transporte.

6. Empresa de transporte

Los pedidos son gestionados mediante empresas de transporte especializadas, seleccionadas por Electrodomésticos Enrique SL en función del destino y las características del envío, con el fin de garantizar una entrega segura y eficiente.

7. Incidencias durante el transporte

Si el pedido presenta algún problema durante el transporte, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Paquete dañado

Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, se recomienda indicarlo al transportista antes de firmar la recepción y comunicar la incidencia a Electrodomésticos Enrique SL en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.

Retrasos o pérdida del envío

Si el pedido no ha sido entregado dentro del plazo estimado, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para que iniciemos las gestiones oportunas con la empresa de transporte.

Una vez confirmada la incidencia, ofreceremos al cliente la reposición del producto o el reembolso correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente y las circunstancias de cada caso.

8. Productos no disponibles

Si, por causas excepcionales, un producto no pudiera ser suministrado después de haberse confirmado el pedido, informaremos al cliente a la mayor brevedad posible y ofreceremos la sustitución del producto, una nueva fecha de entrega o el reembolso íntegro del importe abonado, según corresponda.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de un pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: